TILAAMINEN
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta siirtämällä tilattavat tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne valitsemallaan maksutavalla.
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla tilaamiseen huoltajan lupa. Voit halutessasi kirjautua verkkokauppaan, jolloin asioiminen toimii jatkossa helpommin. Rekisteröityminen ei ole pakollista. Tarkistathan huolella että täyttämäsi yhteystiedot ovat oikein.
Tilauksen jälkeen sähköpostiin lähetetään automaattisesti tilausvahvistus. Mikäli et saa tilausvahvistusta tai sinulla on muita ongelmia, olethan yhteydessä sähköpostitse nappinjashop@gmail.com.
Kaikki hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
HUOMIOITHAN TILATESSASI:
Kankaiden värisävyjä on vaikea saada valokuvaan näyttämään aivan kuten luonnossa, osa tuotekuvista on valmistajien kuvia ja osa meidän ottamia. Pyrimme siihen että kuvat vastaisivat mahdollisimman lähelle oikeaa sävyä, mutta värisävyt saattavat myös vääristyä riippuen tietokoneen tai puhelimen asetuksista.
Alennetulla hinnalla myydyt kankaat (myös alekampanjakankaat) saattavat sisältää pieniä virheitä (mm. painovirhettä, painaumaa, lankavirhe tai pieni reikä). Mikäli aletuote on loppunut varastostamme, hyvitämme sen automaattisesti asiakkaalle. Loppunut tuote merkitään tilauslistaan, emmekä lähetä siitä erillistä ilmoitusta asiakkaalle.
Alennetulla hinnalla myydyissä kankaissa ei ole vaihto-oikeutta. Asiakas voi halutessaan palauttaa kankaan omakustanteisesti.
Kankaita tulee eri eristä ja eri valmistajilta, lisäksi eri materiaaleille värit painattuvat eri tavalla. Värisävyt saattavat vaihdella meistä riippumattomista syistä ja Nappinja ei vastaa värisävyjen vaihteluista. Mikäli olet epävarma jostain sävystä, laita meille viestiä nappinjashop@gmail.com.
Tilauksen muutoksista, kuten tilauksen peruuttaminen tai rahan palauttaminen, veloitamme 5€ käsittelykulun.
Tilausten yhdistäminen: Voit yhdistää uuden tilauksen edelliseen tilaukseen mikäli et ole vielä saanut ilmoitusta että tilaus on valmistunut, valitse tällöin kassalla toimitustavaksi lisätilaus. Jos tiedät etukäteen tekeväsi useampia tilauksia, esim. haluat jättää paketin odottamaan uutuuksia ja arvioit tilaustesi ylittävän 100€, voit jo ensimmäisessä tilauksessa valita toimitustavaksi lisätilaus ja mainita kassalla tilauksen kommentit -kohdassa että lisätilauksia on tulossa. Mikäli tilaukseen ei ole enää tulossa lisäyksiä, voit mainita kassalla että tilauksen saa lähettää. Toimitusvahvistuksen voi laittaa myös sähköpostitse: nappinja@gmail.com.
Liikaa maksettuja postikuluja ei hyvitetä jälkikäteen. HUOM! Emme yhdistä eri henkilöiden tilauksia.
MAKSUTAVAT
Mikäli maksutavaksi on valittu käteinen, säilytämme tilauksia 1kk, jonka jälkeen tuotteet laitetaan takaisin myyntiin (ellei toisin ole sovittu). Asiakas sitoutuu tilatessaan noutamaan tilauksensa annetussa ajassa.
Hyväksyttyjä maksutapoja ovat muun muassa verkkopankkimaksu, korttimaksu (Visa, Visa Electron, MasterCard), mobiilimaksutavat (Apple Pay, Google Pay, Siirto, MobilePay, Pivo), sekä lasku- ja osamaksu. Tarkemmat tiedot käytettävissä olevista ja hyväksytyistä maksutavoista löytyvät tilausta tehdessä kassalta. Luotolliset maksutavat saattavat edellyttää myös muiden sopimusehtojen hyväksyntää ja henkilötunnuksen antamista luottokelpoisuuden tarkistamista varten.
TILAUSTEN TOIMITTAMINEN
Kankaat ja ompelutarvikkeet lähetetään keskimäärin 7 arkipäivän sisällä. Ruuhka-aikoina, kuten alennusmyynnit, toimitusaika voi venähtää. Tilaukset toimitetaan Postnordin paketteina automaattiin 6,50€ ja noutopisteeseen 6,90€ . Yli 100€ ostoksiin toimituskulut on ilmaiset. Toimituskulut koskevat Suomen sisälle toimitettavia tilauksia, mikäli haluat tilata ulkomaille, otathan yhteyttä sähköpostilla nappinjashop@gmail.com.
Tilaukset lähtee kolme kertaa viikossa (ma, ke ja pe).
Valitse toimitustavaksi nouto, mikäli haluat noutaa tilauksesi Porissa sijaitsevastamme liikkeestä. Noutotilaukset voi tulla noutamaan, kun olemme saaneet tilauksen valmiiksi ja asiakas on saanut sähköpostilla vahvistuksen tilauksen valmistumisesta. Huomaathan että mikäli tilauksesta ei ole vielä tullut vahvistusta sen valmistumisesta, emme pysty takaamaan että tilauksen saa noudettua myymälästä.
VAIHTO JA PALAUTUS
Nappinjan tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Otathan aina ennen palautusta yhteyttä sähköpostilla nappinjashop@gmail.com ja kerrot tarkemmat tiedot virheestä. Mikäli asiakas vastaanottaa virheellisen tuotteen, ensisijaisesti se palautetaan takaisin, mutta tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautus tapahtuu siten että Nappinja lähettää asiakkaalle uuden kankaan mukana postituspussin ja pakettikortin. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen ja haluaa palauttaa sen, asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Reklamaatiot tulee tehdä 3kk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
On tärkeää että tarkistat tuotteet aina heti niiden saavuttua ja mittaat kankaat ennen pesua. Kankaan pesun tai leikkaamisen jälkeen on mahdotonta sanoa milloin virhe on tuotteeseen syntynyt eli näiden jälkeen vastuu siirtyy kuluttajalle.
Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Mikäli paketti palautuu takaisin, veloitamme uudelleenlähetyksestä uudet lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut (10 €).
Nappinja ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista virheistä, kuten pakkauspussiin tulleista rei´istä, niistä tulee tehdä reklamaatio pikimmiten kuljetusyhtiölle.